Cómo auditar a un proveedor chino de envases: lista de comprobación para el comprador
La mayoría de los problemas de aprovisionamiento no son problemas de calidad. Son el descubrimiento, varios pedidos después, de que la empresa con la que contrató no es la propietaria de la producción. Esta lista de comprobación está escrita para aplicarse a nosotros tanto como a cualquier otro.
No hay nada intrínsecamente malo en una empresa comercializadora. El problema es no saber con cuál de las dos está tratando, porque eso determina quién responde cuando un lote sale mal.
Primero: ¿fabricante o empresa comercializadora?
Preguntas que los distinguen rápidamente, antes de que usted viaje:
- ¿Cuántas líneas de extrusión y con qué anchos de cabezal? Un fabricante responde de inmediato y con concreción. Un intermediario responde con vaguedad o promete consultarlo.
- ¿Cuál es su tasa de rechazo en este producto y adónde va el material rechazado? Cualquiera que gestione una línea conoce esa cifra. No es una pregunta halagadora, y ahí está el sentido.
- ¿Puedo tener una videollamada desde la planta de producción, sin previo aviso, esta semana? El filtro más eficiente que existe.
- ¿A nombre de quién están los certificados y coincide con la empresa que figura en mi contrato? Una discrepancia no es automáticamente descalificadora, pero requiere explicación.
- ¿En qué base se produciría mi pedido y por qué en esa? Los fabricantes con varias plantas asignan por capacidad. Una respuesta vaga sugiere que el trabajo se está colocando en otra parte.
Si visita la planta —y debería hacerlo en cualquier programa de cierto tamaño—, lo informativo rara vez está en el recorrido de la visita.
Qué mirar en la planta
- El almacén de materia prima. ¿Está la resina etiquetada, identificada por lote y segregada por grado, o apilada en sacos sin marcar? Esto le indica si la trazabilidad es real.
- Los contenedores de rechazo junto a las líneas. El volumen le indica la tasa real de rechazo. Unos contenedores vacíos a media jornada merecen una pregunta.
- El laboratorio de control de calidad. Pida ver los registros de ensayo de la última semana, no los equipos. Instrumentos en funcionamiento sin datos recientes son la señal reveladora.
- El registro de mantenimiento de la línea en la que se produciría su pedido. Un mantenimiento no registrado significa paradas no registradas, que acaban convirtiéndose en su fecha de entrega.
- Si los operarios saben explicar sus propios puntos de control. Pregunte a un operario qué ocurre cuando el espesor se sale de tolerancia. Una respuesta formada indica un sistema real; una mirada hacia el responsable indica un sistema que existe solo sobre el papel.
Documentos que conviene pedir, y cómo es una buena respuesta
Debe facilitarse de inmediato, sin NDA: certificados de certificación con alcance y fechas de caducidad visibles; la licencia de actividad; la licencia de exportación. Los certificados son documentos de cribado. Un proveedor que los trata como confidenciales le está diciendo algo.
Razonablemente bajo NDA: informes de ensayo de laboratorio, declaraciones de material, documentación de patentes y referencias de clientes. Nosotros también adoptamos esa posición, pero los certificados van primero y son gratuitos.
Compruebe las fechas. Los certificados caducan. Un proveedor que presenta un certificado caducado sin mencionarlo o está desorganizado o confía en que usted no lo mire; cualquiera de las dos cosas es útil saberla. Pregunte directamente: ¿hay algo en este dosier actualmente en renovación?
Haga coincidir las entidades. El nombre del certificado, el nombre de la factura y el nombre del contrato deben poder conciliarse. Cuando difieren, una explicación clara de la estructura societaria es buena señal. La evasiva no lo es.
Las preguntas directas obtienen respuestas preparadas. Estas tienden a no obtenerlas.
Preguntas que obtienen respuestas sinceras
- «¿Cuál fue lo último que salió mal en un pedido como el mío, y qué cambiaron después?» Todos los fabricantes tienen uno. Un proveedor que afirme no tener ninguno no está siendo sincero con usted.
- «¿En qué no son buenos?» Una respuesta sincera nombra un límite de capacidad. «Podemos hacerlo todo» significa que el trabajo se está subcontratando.
- «¿Cuál es el contenido reciclado más alto que pueden sostener en producción repetida, y no en una muestra?» La distancia entre esas dos cifras es la medida del proveedor.
- «¿Cuál es el rango de espesor certificado en ese certificado de compostabilidad?» Si no lo saben, el certificado nunca se ha leído.
- «¿Puedo ir sin avisar?» La respuesta importa más que la visita.
Sería poco elegante publicar esto sin responderla.
Nuestras respuestas a nuestra propia lista de comprobación
Somos fabricantes, en actividad desde 2020, con cuatro bases de producción en Shandong y Henan que suman 50.000 m²: bolsas de una sola capa en Chengyang, bolsas laminadas con impresión y laminación en Jimo, compoundado y resina biodegradable en Longkou, y films y bolsas compostables en Hebi. Alrededor de 2.000 toneladas al mes, aproximadamente 200 máquinas, más de 300 empleados y envíos a 17 países.
Los certificados se envían a petición sin NDA, con el alcance y la caducidad visibles. Los informes de ensayo y las declaraciones de material sí se sitúan bajo NDA. Si algo está en renovación, lo decimos en lugar de enviar el certificado antiguo.
Y respecto a la última pregunta: sí. Díganos cuándo viene y le mostraremos la extrusión, la impresión, la transformación y el laboratorio de control de calidad. Los auditores externos son bienvenidos en las mismas condiciones, con o sin previo aviso. Concertar una visita.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber si un proveedor chino es fabricante o empresa comercializadora?
Pregunte cuántas líneas de extrusión operan y con qué anchos de cabezal, cuál es su tasa de rechazo en su producto, y solicite una videollamada sin previo aviso desde la planta de producción esta semana. Un fabricante responde a las tres cosas de inmediato. Compruebe también si el nombre que figura en los certificados coincide con la empresa de su contrato.
¿Debe un proveedor hacerme firmar un NDA antes de mostrarme los certificados?
No. Los certificados son documentos de cribado con alcance y caducidad visibles; cualquier proveedor que los trate como confidenciales merece una segunda mirada. Los informes de ensayo de laboratorio, las declaraciones de material y la documentación de patentes se sitúan razonablemente bajo NDA.
¿Qué debo mirar durante una visita a la fábrica?
El almacén de materia prima, para comprobar si la resina está etiquetada e identificada por lote; los contenedores de rechazo junto a las líneas, para conocer la tasa real de descarte; los registros de ensayo de la última semana, más que los equipos del laboratorio; el registro de mantenimiento de la línea en la que se produciría su pedido; y si los operarios saben explicar sus propios puntos de control.
Adónde ir a continuación
Respondemos a toda consulta en 12 horas y emitimos una cotización detallada en 24 horas. Envíenos una especificación.